Vrácení zboží / Reklamace

Klikněte zde pro vyplnění online formuláře pro vrácení zboží

Podrobné informace, viz obchodní podmínky OBCHODNI-PODMINKY

Vrácení zboží:

Zboží můžete vrátit do 14ti dnů od převzetí.

• Zboží musí být v původním stavu
• Nesmí být použité a poškozené

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ZDE

Zboží nám můžete vrátit prostřednictvím Zásilkovny.  Při podání nahlašte kod: 93027491

Zásilkovna balíček přijme a pošle k nám zpět.

Pobočky naleznete zde Zásilkovna pobočky

Vrácení zboží dopravní společností Zásilkovna je účtován poplatek 79Kč, který bude odečten z vrácené částky.

Nebo nám můžete na své náklady poslat zboží zpět na adresu:  

Radka Dvořáková Čumpelíková – Cooltovka.cz

Francouzská třída 1909/49

326 00 Plzeň

Je-li vrácené zboží poškozeno, nebo použito kupujícím, jsme oprávněni uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží z vrácené částky, nebo neakceptovat odstoupení od kupní smlouvy.

Reklamace:

Napište nám na info@cooltovka.cz, informaci o reklamaci, popř. přiložte fotografii vady. Následně Vás budeme informovat  o postupu  reklamace.

Reklamační formulář ZDE

Upozornění: Zákazník je povinen reklamované zboží zaslat  čisté a hygienicky nezávadné.

Při vrácení zboží přepravcem prosím zboží řádně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, v tomto případě nebude převzato. Pokud nevyužijete formuláře, prosíme o uvedení čísla faktury, nebo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.